Assembleia do RN recebe selo ‘Aqui Tem Ouvidoria’
Reconhecimento da Rede Ouvir RN atesta estrutura formal e canais de atendimento à população
Por Redação Os Três Poderes ·
A Ouvidoria da Assembleia Legislativa do Rio Grande do Norte recebeu o selo “Aqui Tem Ouvidoria”, concedido pela Rede Ouvir RN, reconhecimento a órgãos que mantêm estrutura formal de ouvidoria e canais de acesso disponíveis à população.
Segundo a entidade, a certificação integra o primeiro ciclo promovido pela Rede Ouvir RN, que contemplou 36 instituições potiguares. O selo destaca a existência de mecanismos institucionais para receber manifestações e aproximar a administração pública da sociedade.
Como funciona na Assembleia
Na Assembleia, a Ouvidoria atua como canal entre a população e a Casa, recebendo manifestações, encaminhando sugestões e solicitando informações aos setores responsáveis. A partir dessas demandas, é possível identificar recorrências, avaliar procedimentos e apontar necessidades de melhoria.
“Essa certificação é fundamental porque valida a Ouvidoria como um instrumento real de cidadania. Ela assegura que o cidadão tem um canal aberto, transparente e, acima de tudo, resolutivo para suas demandas, fortalecendo o papel fiscalizador da sociedade e aprimorando a gestão pública”, afirmou a ouvidora da Assembleia Legislativa, Elissa Galvão.
Rede Ouvir RN e controle social
A Rede Ouvir RN reúne ouvidorias de diferentes poderes e instituições do estado, com a proposta de fortalecer esses canais e estimular a cooperação entre os participantes. O reconhecimento também reforça a importância de manter serviços acessíveis e conhecidos pela população, para que o cidadão saiba onde registrar manifestações e como acompanhar seus encaminhamentos.
De acordo com as orientações da rede, a efetividade das ouvidorias depende não apenas da estrutura formal, mas do atendimento às manifestações e do encaminhamento adequado, com respostas aos cidadãos. Para o Rio Grande do Norte, iniciativas dessa natureza contribuem para a participação social e para o aprimoramento da gestão pública.
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