Senacon dá 24h para Live Nation e Ticketmaster explicarem falhas em show do BTS

À Ticketmaster, a secretaria pede a quantidade de ingressos vendidos e emitidos por data e setor; explicações sobre quando e como o lote adicional foi disponibilizado; confirmação sobre o recebimento, pela plataforma, de documentos com a capacidade máxima do estádio antes do início das vendas; e detalhamento de falhas nos ingressos digitais, número de consumidores afetados, entradas validadas nas catracas e reclamações e pedidos de reembolso registrados.

Segundo a Senacon, o descumprimento da notificação pode resultar em multa de R$ 100 mil para cada empresa.

Revendas suspensas

A Senacon determinou ainda que cinco plataformas interrompam, em até 72 horas, a intermediação de novas revendas de ingressos no Brasil: BuyTicket, FunBuyNet (Global Entretenimento), StubHub, TicketSwap Brasil e Viagogo. A decisão foi publicada no Diário Oficial da União na quarta-feira (28.out).

Conforme a secretaria, foram identificadas falhas de transparência, ausência de informações sobre a natureza jurídica dos vendedores e falta de clareza sobre o preço final dos ingressos, incluindo taxas e tributos.

Contexto e impacto para o RN

A Senacon é o órgão federal responsável por fiscalizar o cumprimento das normas de proteção ao consumidor e pode requisitar documentos e aplicar sanções administrativas em casos de eventos de grande público. Como as medidas têm alcance nacional, afetam consumidores de todo o país, inclusive do Rio Grande do Norte, que utilizam plataformas de venda e revenda de ingressos para shows e eventos.