Marcos do Val relata ofensa de entregador e cobra apuração do iFood
Senador diz que recebeu pizza amassada e mensagem ofensiva; empresa afirma investigar e oferecer suporte
Por Redação Os Três Poderes ·
O senador Marcos do Val (Avante) afirmou, em publicação nas redes sociais nesta terça-feira (27), ter sido insultado por um entregador do iFood após pedir uma pizza e cobrou providências da empresa.
Segundo o parlamentar, o alimento chegou amassado, com a embalagem violada, e o entregador enviou pelo chat a mensagem: "Mete o pé do brasil logo seu verme". Do Val disse ter registrado imagens da entrega e pediu a preservação dos registros da conversa, além de apuração formal do caso. Ele também levantou a hipótese de adulteração do produto, afirmando que isso poderia afetar sua saúde.
O que diz o iFood
Em nota, o iFood informou que repudia ofensas e comportamentos desrespeitosos, classificou esse tipo de conduta como inaceitável na plataforma e comunicou que apura o caso internamente para adotar as medidas cabíveis. A empresa disse ter entrado em contato com o senador e afirmou que segue à disposição para prestar suporte.
A plataforma acrescentou que os entregadores são profissionais independentes que, ao se cadastrarem, aceitam termos e políticas que proíbem condutas ofensivas.
Contexto
Plataformas de entrega atuam como intermediárias entre clientes, restaurantes e entregadores autônomos. Em geral, mantêm regras de conduta e mecanismos de registro e análise de incidentes. Dependendo da gravidade e das evidências, as medidas podem incluir advertências, suspensão ou bloqueio de contas e orientação para acionamento das autoridades competentes.
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